JURNALBERITA.ID — SURABAYA, Bentuk komitmen PT Asuransi Umum Bumida 1967 cabang utama Surabaya dengan membayarkan klaim asuransi marine cargo pada nasabahnya yang diserahkan langsung secara simbolis pada nasabahnya, CV Trans Borneo Express sebesar 296 juta Rupiah, dikantor cabang Bumida 1967 Surabaya, jalan Raya Darmo 163, Surabaya.
Cahyo Nugroho selaku Kepala Cabang Bumida Surabaya pada kesempatan ini secara langsung menyerahkan secara simbolis klaim asuransi marine cargo yang diajukan pihak CV Trans Borneo Express.
Kronologis kejadiannya ungkap Cahyo, CV Trans Borneo Express ini adalah nasabah Bumida yang mengirim pupuk dengan menggunakan kapal Satria Anugrah Nusantara. Pengiriman pupuk itu dari Gresik ke Pontianak, Kalimantan Barat. Saat di perjalanan, kapal cargo mengalami kecelakaan (tenggelam, red) diperairan Muara Kendawangan pada tanggal 12/02/2023 sekitar jam 12.40 WIT karena dihantam gelombang ombak setinggi 2 meter.
“Ini salah satu bentuk komitmen kita (Bumida, red) untuk membangun rasa kepercayaan pada nasabah kami. Klaim asuransi dari nasabah harus dipenuhi dan dilayani sebaik mungkin, itu prioritas utama,” kata Cahyo, saat dikonfirmasi di kantor Bumida Surabaya, Selasa (04/04/2023).
Lebih lanjut pria asal Yogyakarta ini memaparkan, kepercayaan yang terbentuk diindustri asuransi ini adalah salah satu komitmen perusahaan membayarkan klaim nasabah.
“Ya kita bisa bertumbuh karena ada rasa trust yang terbentuk pada nasabah-nasabah kita, selain itu service excelent yang kita berikan, sehingga nasabah merasa nyaman dan aman dengan kita (Bumida),” tegas dia.
Kedua hal ini yang paling pokok dan perlu dijaga. Karena kepercayaan nasabah adalah dasar yang paling fundamental bagi industri asuransi, sambungnya.
Oleh karenanya, Cahyo meminta pada rekan-rekan baik dinas dalam maupun dinas luar untuk saling bersinergi yang baik. Kekompakan juga akan memberikan dampak yang positif buat kelangsungan Bumida kedepan.
Sementara, pihak nasabah (Hendi) CV Trans Borneo Express yang diwakili oleh Sa’id menyampaikan terimakasih atas jalinan kerjasama yang baik antara pihak CV Trans Borneo Express dengan pihak Asuransi Umum Bumida 1967.
“Saya atas nama bapak Hendi (CV Trans Borneo Express) berterimakasih kepada bapak Cahyo Nugroho atas pembayaran klaim asuransi yang kami ajukan,” ucap Sa’id.
Ini merupakan bentuk kerjasama yang positif bagi kedua belah pihak. “Kepercayaan kami pada Bumida semakin bertambah, lantaran Bumida berkomitmen atas pembayaran klaim kami. Untuk itu kedepan segala urusan pengiriman cargo akan kami percayakan pada asuransi Bumida 1967,” tegas Sa’id. (JB01)