JURNALBERITA.ID – SURABAYA, Komisi A DPRD Kota Surabaya bersama dengan Bagian Organisasi Pemkot melakukan hearing. Hearing yang membahas Survey Kepuasaan Masyarakat, di ruang rapat Komisi A.
Anggota Komisi A Fatkur Rahman dari fraksi PKS turut mendukung adanya touch screen SKM di DPRD Kota Surabaya.
“Saya mengusulkan agar ada kombinasi antara off line dan online. Warga yang mungkin belum terjalin dalam survey di kantor pelayanan juga mungkin bisa menyalurkan penilaiannya lewat link on line,” papar Fatkur, Rabu (10/03/2021) di gedung Dewan.
BACA JUGA :
Dan juga ada skema pengawasan ganda, artinya, bagaimana ASN yang ditugasi juga tetap bisa diawasi agar pelayanannya berjalan dengan baik sambung dia.
Fatkur menambahkan, hasil SKM alangkah baiknya juga dipublikasikan di kantor pelayanan agar menjadi masukan bersama terkait mana kelurangan yang perlu diperbaiki.
Terkait pertanyaan pertanyaan dalam survey alangkah baiknya jika secara berkala dievaluasi dan didiskusikan dengan pakar dan juga DPRD Komisi A. Bisa jadi, dengan beberapa analisa, dibutuhkan modifikasi atau penambahan content pertanyaan, ujarnya.
“Terakhir, saya mengusulkan agar ada Survey Kepuasan Masyarakat di kantor DPRD Kota Surabaya dalam bentuk Touch Screen sehingga warga yang datang ke kantor bisa memberikan penilaian terkait layanan DPRD kita, ini penting untuk menjadi masukan kita secara internal,” pungkas fatkur, wakil ketua Fraksi PKS Kota Surabaya. (JB01)
